maandag 24 oktober 2011

E-marketing door de ogen van de klant: 'eek' of 'hé'

Beeldt u even de laatste aankoop van uw partner of kinderen in van pakweg 300 euro. Iets dat u niet alle dagen koopt.

Bij hoeveel ondernemers heeft uw partner een offerte of een prijs gevraagd.  Bij niet zo heel veel durf ik te wedden. Gemiddeld niet meer dan 3 blijkt uit mijn navragen.  Heel dikwijls worden zaken gewoon gekocht.
Waar werd er informatie gezocht en werden de te evalueren keuzes bepaald? Inderdaad het internet.

Het belang van het web wordt steeds groter in het aankoopproces ook van uw potentiële klant. Niets nieuws. E-marketing is dus een must maar dikwijls hoor je ondernemers ‘eek’ denken in plaats van ‘hé’ dat schept mogelijkheden.

E-marketing is in de eerste plaats marketing
Je moet bepalen welke klant je wil voor welk product. Je moet weten wat je klant wil, wat de klantenwaarden zijn die je klant belangrijk vindt en waar die klanten ergens zitten. Weet dat ook hier een beeld meer zegt dan 1000 woorden.

Je site is je basiskamp
Mijn site. Je kan niet zonder als ondernemer. Maar dikwijls hoor je een diepe zucht als ondernemers aan hun site denken. Een site is inderdaad een proces vrees ik.
Wat kan helpen? Bedenk 10 resultaten die je van je site wil bekomen.
Inspiratie: Je klant wil je contacteren? Een offerte kunnen vragen? Gewoon nu je product kunnen kopen? Weten of je dat product binnen hebt? De prijs kennen? Een afspraak maken? Weten welke merken je verkoopt? Hoe ziet dat product eruit? Hebben die mensen voldoende kennis is huis? Wie zijn de mensen achter die firma? Voor wie hebben ze gelijkaardige opdrachten gedaan? Hebben ze iets nieuws in de aanbieding?

Is uw site ‘dummieproof’?
Laat iemand vreemd aan je bedrijf eens zoeken naar 10 van de resultaten die je wil bekomen met je site. Plan misschien meteen ook de veranderingen die je eraan moet doen in je agenda;-)
 Creativiteit stellen we heel erg op prijs maar een paar basisregels moet je respecteren:
-        Staat de navigatie bovenaan of links
-        Home en contact steeds in de navigatie
-        Taalkeuze rechts bovenaan

Hoe komt je potentiële klant nu op jou site terecht?
Hoe zoeken je klanten naar jouw product of dienst? Welke woorden gebruiken ze daarvoor al ze een opzoeking doen in Google?
https://adwords.google.com/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS#search.none.  U kan hier zien  welke zoektermen die u denkt dat uw klanten gebruiken hoeveel keer per maand worden ingetikt in Google. Interessant.  Nog interessanter is dat Google suggesties geeft van zoekwoorden die je potentiële klant ook intikt. Daarvan een lijstje opmaken is een huiswerkje waarmee je dan naar je sitebouwer kan. Die kan die zoektermen dan in je site smokkelen. Zo heb je dan meer kans gevonden te worden als je potentiële klant zoeken gaat naar jouw product/dienst op het internet. De schikking van je site, dat de inhoud van je site dikwijls verandert en dat verschillende sites naar jouw site links leggen zijn allemaal factoren waardoor je hoger in Google komt.

Hoog in Google is niet voldoende
Je hebt een lijstje gemaakt, die in de backoffice van je site laten stoppen, verwerkt in de teksten van je site, je vult om de maand iets in je rubriek nieuws en je hebt aan al je leveranciers gevraagd een linkje te leggen naar je site. Dan kom je hoger in Google maar dat is niet voldoende.
Tik eens de naam van je bedrijf in in Google. Wat staat er nu onder de links? Iets? Niets? Een deel van een zin? Ok dan is het de hoogste tijd om je tagline te laten invullen. Je hebt 65 tekens tekst ter beschikking om je potentiële klant naar jou toe te trekken door de tekst onder de link naar je site overdacht in te vullen.

Voor meer info kijkt u op slideshare.net/breinenbranie

Herman Janssens,
brein en branie marketingadvies
0499/ 22 18 11

Geen opmerkingen:

Een reactie posten